Curriculum Vitae de Brian FRAVAL

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Intro


16 years of experience in Telecommunications and IT Services fields, with a focus on Customer Management, Revenue generation Processes (Sales, Revenue Assurance, Billing, Credit Management, Customer Administration, Quality), supply chain and the art of communication.

Email : brian@fraval.org or bfraval@corp.free.fr
Phone : +33 6 47 03 78 79

Expériences professionnelles

Depuis juillet 2000 (en poste) : Free SAS (Alice, Tiscali, Libertysurf, chez.com)
16 rue de la Ville l'Evèque, 75008 Paris

Responsable développement Web Système

  • Développement de la génération de la facturation (Fibre, ADSL, Dialup), plus de 6.5 Millions de factures par mois.
    • Génération, compression et stockage de la facturation.
    • Chorus, factures dématerialisées pour les Collectivités Locales et les services de l'Etat.
    • Respect des textes législatifs et réglementaires, de la DGCCRF et de la CNIL.
    • Analyse des problèmatiques de la facturation d'une façon automatique.
    • Gestion de la réception des factures des abonnés (Facture électronique, Facture papier, etc).
    • Gestion des duplicatas de facture.
    • Git partage du code.
  • Modification de la convention tripartite (collectivités locales et de leurs établissements publics) pour le prélèvement SEPA.
  • Ajout de la prise de rendez-vous pour l'installation des PTO (Point de Terminaison Optique) dans la console des abonnés.
  • Développement de l'analyse des contacts / ventes dans les Free Center.
    • Statistiques des visites, contacts et ventes.
    • Statistiques par jour, par semaine, par mois, par année.
    • Statistiques par Free Center, par vendeur.
    • Questionnaire de satisfactation client.
  • Gestion de projet, développement et amélioration de la chaîne logistique (supply chain).
    • Génération d'étiquette retour pour les Box et accessoires.
    • Modification des formulaires en ligne (PDF), avec intégration de code-barres (automatisation).
    • Ajout de Chronopost International pour l'envoi des Box et Accessoires.
    • Mise à jour du plan de routage de Chronopost dans le SI.
    • Intégration du Live Mapping de Kiala - Intégration d'une carte pour les points relais Kiala.
    • Amélioration du tracking des colis (UPS, ColiPoste, Chronopost) et de l'envoi des SMS (colis dispo).
  • Développement freefactory, interface de mise à jour des applications Freebox.
    • Modification de la description des jeux, du prix, du ChangeLog.
    • Publication pour la Freebox V5 et la V6.
    • Validation des packages (Fichiers, Screenshots, etc).
  • Gestion du portail Free et Alice.
    • Développement du CMS (amélioration, correction de bug).
    • Gestion des accès pour les partenaires Free et Alice.
    • Ajout de flux RSS (Tout le portail Free est disponible pour les mobiles).
  • Data mining dans les différentes bases (SI, Mails, Pages Persos, Reseau).
    • Hadopi.
    • Réquisitions judiciaires.
  • Gestion de projet et développement du paiement par w-HA (micro-paiements) pour Free.
  • Gestion de projet et développement prise de rendez-vous dans le plan de charge de France Telecom (E-RDV), construction de ligne.
  • Développement du Blackhole, pages de la relance (VoIP, ADSL, IPTV) pour Free et Alice.
  • Développement de l'option TV 1,99 euros/mois, avec l'équipe Freebox, pour Free et Alice.
  • Modification de l'option McAfee, passage d'1 licence à 3 licences.
  • Amélioration de l'encours téléphonique VoIP, cumul des temps d'appels.
  • Amélioration du parcours de migration Alice vers Free dans la console des abonnés.
  • Développement de l'offre Alicebox Initial à 9,99 euros/mois.
  • Gestion de projet et développement de l'Option Alice vers Mobile 4h à 10 euros/mois.
  • Développement des parcours d'inscription et de l'espace abonné pour l'offre à 19,99 euros d'Alice.
  • Mise en production (Alicebox.fr, Selfcare, w-HA, Relance, API, Reciprok, etc).
  • Développement de la console Email pour les abonnés Alice.
  • Miration vers le nouveau webmail, pour les abonnés Alice migrés vers Free.
  • Développement d'un nouveau Selfcare (console) en Perl/MySQL, pour les comptes Alice.
  • Réalisation de PDF (http://www.scribus.net/), formulaire réactivation de ligne, formulaire de déménagement pour les comptes Alice.
  • Gestion de la migration des comptes Alice :
    • Gestion et développement de la migration des blogs Alice.
    • Gestion de projet migration site assistance http://www.alicebox.fr/assistance/.
    • Interface modification password, préparation migration plateforme de mail.
    • Gestion des authentifications et du provisionning sur les diverses plateformes.
    • Gestion et développement du projet w-HA.
      • Préparation de la facturation w-HA.
      • Développement de l'API w-HA Perl, cryptage.
      • Extraction, transfert et intégration des données entre les SI.
    • Gestion et développement du projet Metaboli, packs jeux http://alice.metaboli.fr/.
    • Gestion et développement du projet AliceMusic, avec Virgin Media.
    • Gestion et développement du projet NIS (Norton Internet Security), de Symantec.
    • Gestion et développement de la boutique en ligne (AliceBox, AlicePlug, Carte Wi-Fi, etc), ajout des points Kiala http://www.kiala.fr/fr/.
    • Développement de la configuration de l'AliceBox par le web avec l'équipe Freebox.
    • Gestion et développement de Reciprok http://reciprok.aliceadsl.fr/.
    • Migration du Contrôle Parental, Sécurité Enfants d'Alice. Utilisation de FreeAngel brandé Alice.

Responsable développement Web Système (Signup, Selfcare, Extranet, Batch Dataware)

  • Management de l'équipe (3 développeurs, 1 intégrateur HTML, 1 pers. tests et Intégration).
  • Une équipe de coeur : Guillaume Castagnino, Benoit Caccinolo, Jean Montané, Wilfrid Lancelle
  • Participation proactive aux réunions Internet Task Force.
    • Echange d'idée entre le service marketing, commercial, média, commmunication online et technique :
      • Refonte des parcours web d'inscription (Ajout d'un panier, amélioration de la présentation des offres et des options).
      • SEO : Amélioration significative du référencement natuel http://www.alicebox.fr/
      • Analyse des mots clés utilisés sur les moteurs de recherche (Regex fichier access.log d'Apache) pour le Dataware.
      • Amélioration du taux de transformation.
      • Mise en place du tracking sur les parcours web (Inscritions, Gestion du compte).
      • Implémentation des tags affiliés (TradeDoubler, CJ, etc) dans les parcours d'inscription.
      • Statistiques des abonnements par points d'entrés (Affiliation, Call Center, Web, Door 2 Door) pour le Dataware.
  • Developpement du SVI : Serveur vocal Interactif (Voxpilot, VXML, PHP) pour la mise à jour des moyens de paiement (CB, RIB).
  • Amélioration du Blackhole Triple Play (VoIP, ADSL, IPTV).
  • Gestion de la migration Tiscali vers Alice.
    • Réunion avec les équipes Telecom Italia SPA et Accenture (Anglais, Français, Italien).
    • Management à distance des équipes Italiennes (développement, gestion de projet).
    • Mise en place d'outils (SVN http://subversion.tigris.org/, Mantis http://www.mantisbt.org/, etc).
  • Rebranding des interfaces (Signup, Selfcare, Blackhole) de Tiscali vers Alice.
  • Implémentation de la nouvelle offre Alice de septembre 2005 (Signup, Selfcare, Extranet).
  • Développement de Webservices et API pour relier les deux SI Infranet et Siebel.
  • Développement d'un nouveau Selfcare pour les comptes Alice.
  • Gestion et développement des authentifications sur les différentes plateformes.

Ingénieur Etudes et Développements (Intégration ticketing, Facturation, Relance, Recouvrement)

  • Avec une équipe sympa : Christophe Legendre, Bertrand Miannay, Jérémie Castella, Stéphane Cataldi, Frédéric Nias
  • Développement des augmentations automatiques de débits max, migration des comptes sur le réseau Tiscali (Dégroupage, Tests d'éligibilité).
  • Développement des augmentations de tarifs pour les abonnés 512K, RNIS.
  • Gestion de la facturation, 800 000 factures par mois, envoi des mails aux clients (Korn Shell, Perl, Infranet de Portal, Oracle).
  • Gestion des cartes bancaires et des autorisations de prélèvements (RIB).
  • Gestion de la facturation VoIP (Insertion de tickets, blackhole, cloture du service).
  • Gestion de la facturation w-HA (Insertion de tickets).
  • Gestion des avoirs.
  • Gestion de la relance, relation avec l'équipe Data et BackOffice (Korn Shell, Perl, Infranet, Oracle, Xpedite, Cofreco).
  • Gestion des requètes SQL Infranet Portal avec testnap. Requètes Oracle avec TOAD.

Développeur web au sein de l'équipe système d'information (Signup, Selfcare, Hotline)

  • Avec une équipe sympa : Christophe Legendre, Bertrand Miannay, Jérémie Castella, Stéphane Cataldi, Frédéric Nias
  • Internalisation du moyen de paiement : validation de carte bancaire, modification du moyen de paiement, paiement en ligne (PHP, SIPS Office ATOS, MySQL).
  • Implémentation des opcodes pour la gestion du moyen de paiement (PHP, Requêtes Infranet).
  • Développement de scripts Perl en relation avec le logiciel de factures et de gestion clients Infranet.
  • Installation et configuration du serveur SIPS Office de ATOS.
  • Développement des interfaces signup, selfcare, hotline, kits de connexion CDROM (PHP, MySQL).
  • Templatisation des interfaces web signup, selfcare, hotline (PEAR, PHP).
  • Migration des applications du système d'information (signups, kits, selfcare) de PHP3 vers PHP4.
  • Développement des projets parrainage 2002, 2003 et 2004.
  • Réalisation de la documentation du système d'information (250 pages) en SGML - DocBook/DSSSL.

Développeur de logiciels libres au sein de l'équipe pages persos.

Du 01/11/1999 au 14/07/2000 (9 mois) : ABC Arbitrage
40, rue Notre Dame des Victoires, 75 002 Paris

Développeur et administrateur web

  • Développement des interfaces de gestion des collaborateurs, trombinoscope (Access, ASP, SQL Serveur).
  • Développement du site intranet et internet (IIS, HTML, Javascript, ASP, SQL Serveur).
  • Configuration, maintenance et suivis du serveur web IIS.

Du 01/12/1998 au 30/09/1999 (10 mois) : Service national - Cellule informatique
13ème Bataillon de Chasseurs Alpins

Développeur et technicien informatique

  • Développement du site intranet et internet.
  • Création d'un trombinoscope (Apache, Javascript, PHP, PostgreSQL, LDAP).
  • Gestion du courrier interne et externe (Apache, Javascript, PHP, PostgreSQL).
  • Maintenance (matériels, logiciels, réseaux), télé-maintenance et télé-intervention avec VNC).
  • BSM : Brevet de Skieur Militaire
    • Un module théorique : Avec des cours de géographie alpine, risques d'avalanches, préparation d'un sac, construction d'igloos, blessures physiques liées au climat rigoureux d'altitude, etc...
    • Un module pratique : Avec une semaine de ski technique (toutes neiges) et courses en peaux de phoques comprises entre 600 et 1200 mètres de dénivelé positif.
    • Recherche ARVA (Recherche de victimes en avalanches).
Formations

2007 et 2008 - DIF Alice, Telecom Italia : Formations linguistiques - Cours d'Anglais
Interface Business Languages

  • Cours individuels, en mini-groupe, par téléphone - extensifs et intensifs.
  • Du “blended learning” - cours en face-à-face avec, en parallèle, un travail personnel à effectuer en ligne.
  • Ateliers/séminaires professionnels en anglais.

2007 - DIF Alice, Telecom Italia : Manager une équipe - Manager en mode projet
HR Valley

  • Maîtriser les différentes étapes de la conduite d'un projet.
  • Mesurer et développer ses compétences en communication, négociation et management.
  • Parti-pris de ce séminaire : traiter uniquement la dimension humaine de la conduite de projet.

2002 : Début du Diplôme d'Ingénieur en Informatique au CNAM. Conservatoire National Des Arts et Métiers.

  • Réseaux et communications (120 heures).
  • Méthodologies des systèmes d'information (60 heures).
  • Génie logiciel (60 heures).
  • VARI : Valeur d'accueil et reconversion en informatique (120 heures), projet Visio.

Eté 1998 : Equipe d'animation
Touristra - Serre Chevalier

  • Animateur DJ, toutes les soirées pendant les 2 mois d'été.
  • Animateur sportif (Volley Ball, Tennis, Accrobranche, Descente de VTT Freeride, Petanque, Marche, etc..).
  • Animateur jeux apéro.

1997 - 1998 : BTS Assistant de Gestion PME-PMI en alternance.
Association des Comptables Enseignement

Comptable de la société ima-informatique pendant 2 ans.

Eté 1996 : Equipe d'animation
Touristra - Le Village Océanique - Ile de Ré

  • Animateur DJ, toutes les soirées pendant les 2 mois d'été.
  • Préparation scène, balance, éclairage avec le technicien son et les intervenants.
  • Animateur sportif (Volley Ball, Foot, Petanque, etc..).
  • Animateur jeux apéro.
  • Echange avec l'établissement pénitentiaire de Saint-Martin-de-Ré.
    • Affichage des tableaux réalisés par les détenus dans le village de vacances.
    • Vente des tableaux aux vacanciers.
    • Animateur du challenge Volley-ball entre les vacanciers et les detenus dans la prison.
    • Comme toutes les maisons centrales, elle accueille des détenus, hommes majeurs, condamnés à de longues peines.

1995 - 1996 : BAC S.T.T. Comptabilité-Gestion.
Lycée Darius Milhaud, 94270 Le Kremlin Bicêtre.

1995 - 1996 (vacances scolaires) : Kiosque à Journaux - L'amour de la presse
10 Boulevard Delessert 75016 Paris

  • Ouverture du kiosque à 5h00, levée du rideau.
  • Installation du kiosque, les premiers clients arrivent.
  • Comptage des quotidiens, des revues.
  • Premier ministre Edouard Balladur (client 1995, chaud ;-), bureaux à quelques pas du kiosque.
  • Renseigner les passants, les touristes (Anglais, Allemand, Espagnol, ...).
  • Analyse et comptage des invendus.
  • Discussions passionnantes avec les gens du quartier (nourrices, femmes de ménage, retraités, etc).
  • Réception du quotidien Le Monde vers 14h30 - 15h.
  • Nouvelle vague de client vers 16h-16h30.
  • Les gens de bureaux 18h30-19h30, fin de leur journée de travail.
  • Fermeture du kiosque 20h, fin des lumières.
  • Très bien résumé par Cyril Petit, une journée au côté d'un marchand de journaux

Eté 1993, 1994, 1995 : Equipe d'animation
Touristra - La Manne - Bormes les mimosas

  • Animateur DJ, toutes les soirées pendant les 2 mois d'été.
  • Préparation scène, balance, éclairage avec le technicien son et les intervenants.
  • Création de décor avec un spécialiste plateau (Spectacle : Le Roi Lion, Aladdin).
  • Animateur sportif (Volley Ball, Petanque, etc..).
  • Animateur Club enfant, juste pour aider.
  • Animateur jeux apéro.
Divers

Langues :

  • Anglais : Niveau moyen (Gestion d'équipe de developpement, lecture des documents techniques, cahier des charges, etc).
  • Espagnol : 2 années d'études.

Musique :

Sports :

Comissions Municipales de Magnanville :

Co-Création des Changeurs de monde - L'humanité des grands chemins de Eva Wissenz des éditions Seepia

  • Cette co-création permet à tout le monde d'avoir accès à une histoire positive et inspirante de l'humanité.
  • Portraits d'environ 300 figures historiques positives peu ou pas assez connues.
  • Illustration de Anne Steinlein qui est une artiste peintre et dessinatrice française.
  • Pour le côté technique, il y a Eeric Wissenz et Urs Riggenbach qui utiliseront des logiciels Open Source.
  • Eva Wissenz : ne jamais rentrer dans les cases mais créer les siennes.
  • Tous les textes seront en Licence Creative Commons.
  • Le projet est soutenu par :
    • Matthieu Ricard : "Nous avons besoin, plus que jamais, de sources d'inspiration modèles de vie, de « changeurs de monde » qui nourrissent notre détermination à nous transformer nous-mêmes pour mieux transformer le monde."
    • La Fondation Umani, portée par J.-F. Bernardini, I Muvrini, vient d'apporter son soutien au projet des Changeurs de Monde.
  • Suivre le projet :
    • Ecrire un livre à 1000 mains, présenté par linuxfr.org
    • Interview de Eva Wissenz dans Kaizen Magazine, Changeurs de monde, faiseurs d'histoire(s).
    • Le coup de cœur de Radio Ethic, une interview d'Evelyne Tonelli - le 4 juillet 2014
    • "Sortir les livres des lieux qui leur sont consacrés pour les porter à la rencontre du jeune public" @fleurpellerin
    • Suivre le projet sur Facebook

Lecture et promotion du Livre "L'Affaire Manga 3D" de Pierre Fayard

Un fournil à Magnanville - Objectif avoir du pain bio ;-)

  • Discussion sur l'évolution du projet avec Hélène SIMON, Jean-Pierre SIMON, Monique MACE-LEGUIELLAN, Marie-Pierre DONNADILLE et Emmanuel COLLIN-MARCELIN.
  • Aide à la recherche de financements et à la communication autour du projet.
  • Participation au Conseil Municipal du 16/12/2013 de Magnanville.
    • Présentation du Plan Local d'Urbanisme (PLU) de Magnanville par Michel LEBOUC.
    • Projet d'Aménagement et de développement durables (PADD).
  • Commander en direct du champ votre PAIN BIO à Magnanville !

Gestion des invitations pour les 10 ans de l'association Médecin de l'imaginaire avec Laurence BOSI

Développement d'un questionnaire sur le management pour APC Management de Antony Priou

  • Découvrez en 44 questions quel est votre style naturel parmi les 6 profils fondamentaux du management d'équipe.
  • Le test CCOALA permet de se situer dans son style de manager d'équipe.
  • Commandant
  • Coach
  • Organisateur
  • Animateur
  • Leader
  • Arbitre

Parrain de l'Association Actenses

Conseiller technique et stratégique, gestion de projet et développement de Babeldoor, de Hortense Garand et Séverine Maire

Conseiller technique et stratégique de Digibonus, spécialiste du référencement naturel :

Participation au Guide sur l'Accompagnement des startups en France de Olivier Ezratty :

Gestion de projet et développement de la gestion des adhérents de l'APAEC : Association de Parents Adoptifs d'Enfants Colombiens

  • Migration d'une application Microsoft Access vers le web (PHP / MySQL).
  • Gestion des Administrateurs, Délégués régionnaux, Donateurs, Membre du CA, VIP.
  • Gestion des adoptions, parcours d'adoption, dossiers d'adoption.
  • Gestion des cotisations, dons, reçus fiscaux.
  • Automatisation des relances de cotisation.
  • Mailing mail et envois de document par routage postal.
  • Relation avec l'ESAT les NEFLIERS dans le 78.
  • Extraction de documents PDF, Excel.
  • Statistiques d'adoption, cotisation, d'adhésion.
  • Gestion des NPAI.
  • Présentation de Scrum, la méthode agile, à l'équipe de l'APAEC.

Relecteur du Livre "L'histoire de l'informatique" de Alain Lefebvre :

Relecteur du Guide pratique de l'intelligence relationnelle de Olivier Zara :

Responsable du projet Annuaire hitweb :

Contribution à la documentation Formation Debian GNU/Linux de Alexis de Lattre