Curriculum Vitae de Brian FRAVAL

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Intro


17 years of experience in Telecommunications and IT Services fields, with a focus on Customer Management, Revenue generation Processes (Sales, Revenue Assurance, Billing, Credit Management, Customer Administration, Quality), supply chain and the art of communication.

Email : brian@fraval.org

Expériences professionnelles

Depuis juillet 2000 (en poste) : Free SAS (Alice, Tiscali, Libertysurf, chez.com)
16 rue de la Ville l'Evèque, 75008 Paris

Responsable développement Web Système

  • Développement de la génération de la facturation (Fibre, ADSL, Dialup), plus de 6.5 Millions de factures par mois.
    • Génération, compression et stockage de la facturation.
    • Chorus, factures dématerialisées pour les Collectivités Locales et les services de l'Etat.
    • Respect des textes législatifs et réglementaires, de la DGCCRF et de la CNIL.
    • Analyse des problèmatiques de la facturation d'une façon automatique.
    • Gestion de la réception des factures des abonnés (Facture électronique, Facture papier, etc).
    • Gestion des duplicatas de facture.
    • Git partage du code.
  • Modification de la convention tripartite (collectivités locales et de leurs établissements publics) pour le prélèvement SEPA.
  • Ajout de la prise de rendez-vous pour l'installation des PTO (Point de Terminaison Optique) dans la console des abonnés.
  • Développement de l'analyse des contacts / ventes dans les Free Center.
    • Statistiques des visites, contacts et ventes.
    • Statistiques par jour, par semaine, par mois, par année.
    • Statistiques par Free Center, par vendeur.
    • Questionnaire de satisfactation client.
  • Gestion de projet, développement et amélioration de la chaîne logistique (supply chain).
    • Génération d'étiquette retour pour les Box et accessoires.
    • Modification des formulaires en ligne (PDF), avec intégration de code-barres (automatisation).
    • Ajout de Chronopost International pour l'envoi des Box et Accessoires.
    • Mise à jour du plan de routage de Chronopost dans le SI.
    • Intégration du Live Mapping de Kiala - Intégration d'une carte pour les points relais Kiala.
    • Amélioration du tracking des colis (UPS, ColiPoste, Chronopost) et de l'envoi des SMS (colis dispo).
  • Développement freefactory, interface de mise à jour des applications Freebox.
    • Modification de la description des jeux, du prix, du ChangeLog.
    • Publication pour la Freebox V5 et la V6.
    • Validation des packages (Fichiers, Screenshots, etc).
  • Gestion du portail Free et Alice.
    • Développement du CMS (amélioration, correction de bug).
    • Gestion des accès pour les partenaires Free et Alice.
    • Ajout de flux RSS (Tout le portail Free est disponible pour les mobiles).
  • Data mining dans les différentes bases (SI, Mails, Pages Persos, Reseau).
    • Hadopi.
    • Réquisitions judiciaires.
  • Gestion de projet et développement du paiement par w-HA (micro-paiements) pour Free.
  • Gestion de projet et développement prise de rendez-vous dans le plan de charge de France Telecom (E-RDV), construction de ligne.
  • Développement du Blackhole, pages de la relance (VoIP, ADSL, IPTV) pour Free et Alice.
  • Développement de l'option TV 1,99 euros/mois, avec l'équipe Freebox, pour Free et Alice.
  • Modification de l'option McAfee, passage d'1 licence à 3 licences.
  • Amélioration de l'encours téléphonique VoIP, cumul des temps d'appels.
  • Amélioration du parcours de migration Alice vers Free dans la console des abonnés.
  • Développement de l'offre Alicebox Initial à 9,99 euros/mois.
  • Gestion de projet et développement de l'Option Alice vers Mobile 4h à 10 euros/mois.
  • Développement des parcours d'inscription et de l'espace abonné pour l'offre à 19,99 euros d'Alice.
  • Mise en production (Alicebox.fr, Selfcare, w-HA, Relance, API, Reciprok, etc).
  • Développement de la console Email pour les abonnés Alice.
  • Miration vers le nouveau webmail, pour les abonnés Alice migrés vers Free.
  • Développement d'un nouveau Selfcare (console) en Perl/MySQL, pour les comptes Alice.
  • Réalisation de PDF (http://www.scribus.net/), formulaire réactivation de ligne, formulaire de déménagement pour les comptes Alice.
  • Gestion de la migration des comptes Alice :
    • Gestion et développement de la migration des blogs Alice.
    • Gestion de projet migration site assistance http://www.alicebox.fr/assistance/.
    • Interface modification password, préparation migration plateforme de mail.
    • Gestion des authentifications et du provisionning sur les diverses plateformes.
    • Gestion et développement du projet w-HA.
      • Préparation de la facturation w-HA.
      • Développement de l'API w-HA Perl, cryptage.
      • Extraction, transfert et intégration des données entre les SI.
    • Gestion et développement du projet Metaboli, packs jeux http://alice.metaboli.fr/.
    • Gestion et développement du projet AliceMusic, avec Virgin Media.
    • Gestion et développement du projet NIS (Norton Internet Security), de Symantec.
    • Gestion et développement de la boutique en ligne (AliceBox, AlicePlug, Carte Wi-Fi, etc), ajout des points Kiala http://www.kiala.fr/fr/.
    • Développement de la configuration de l'AliceBox par le web avec l'équipe Freebox.
    • Gestion et développement de Reciprok http://reciprok.aliceadsl.fr/.
    • Migration du Contrôle Parental, Sécurité Enfants d'Alice. Utilisation de FreeAngel brandé Alice.

Responsable développement Web Système (Signup, Selfcare, Extranet, Batch Dataware)

  • Management de l'équipe (3 développeurs, 1 intégrateur HTML, 1 pers. tests et Intégration).
  • Une équipe de coeur : Guillaume Castagnino, Benoit Caccinolo, Jean Montané, Wilfrid Lancelle
  • Participation proactive aux réunions Internet Task Force.
    • Echange d'idée entre le service marketing, commercial, média, commmunication online et technique :
      • Refonte des parcours web d'inscription (Ajout d'un panier, amélioration de la présentation des offres et des options).
      • SEO : Amélioration significative du référencement natuel http://www.alicebox.fr/
      • Analyse des mots clés utilisés sur les moteurs de recherche (Regex fichier access.log d'Apache) pour le Dataware.
      • Amélioration du taux de transformation.
      • Mise en place du tracking sur les parcours web (Inscritions, Gestion du compte).
      • Implémentation des tags affiliés (TradeDoubler, CJ, etc) dans les parcours d'inscription.
      • Statistiques des abonnements par points d'entrés (Affiliation, Call Center, Web, Door 2 Door) pour le Dataware.
  • Developpement du SVI : Serveur vocal Interactif (Voxpilot, VXML, PHP) pour la mise à jour des moyens de paiement (CB, RIB).
  • Amélioration du Blackhole Triple Play (VoIP, ADSL, IPTV).
  • Gestion de la migration Tiscali vers Alice.
    • Réunion avec les équipes Telecom Italia SPA et Accenture (Anglais, Français, Italien).
    • Management à distance des équipes Italiennes (développement, gestion de projet).
    • Mise en place d'outils (SVN http://subversion.tigris.org/, Mantis http://www.mantisbt.org/, etc).
  • Rebranding des interfaces (Signup, Selfcare, Blackhole) de Tiscali vers Alice.
  • Implémentation de la nouvelle offre Alice de septembre 2005 (Signup, Selfcare, Extranet).
  • Développement de Webservices et API pour relier les deux SI Infranet et Siebel.
  • Développement d'un nouveau Selfcare pour les comptes Alice.
  • Gestion et développement des authentifications sur les différentes plateformes.

Ingénieur Etudes et Développements (Intégration ticketing, Facturation, Relance, Recouvrement)

  • Avec une équipe sympa : Christophe Legendre, Bertrand Miannay, Jérémie Castella, Stéphane Cataldi, Frédéric Nias
  • Développement des augmentations automatiques de débits max, migration des comptes sur le réseau Tiscali (Dégroupage, Tests d'éligibilité).
  • Développement des augmentations de tarifs pour les abonnés 512K, RNIS.
  • Gestion de la facturation, 800 000 factures par mois, envoi des mails aux clients (Korn Shell, Perl, Infranet de Portal, Oracle).
  • Gestion des cartes bancaires et des autorisations de prélèvements (RIB).
  • Gestion de la facturation VoIP (Insertion de tickets, blackhole, cloture du service).
  • Gestion de la facturation w-HA (Insertion de tickets).
  • Gestion des avoirs.
  • Gestion de la relance, relation avec l'équipe Data et BackOffice (Korn Shell, Perl, Infranet, Oracle, Xpedite, Cofreco).
  • Gestion des requètes SQL Infranet Portal avec testnap. Requètes Oracle avec TOAD.

Développeur web au sein de l'équipe système d'information (Signup, Selfcare, Hotline)

  • Avec une équipe sympa : Christophe Legendre, Bertrand Miannay, Jérémie Castella, Stéphane Cataldi, Frédéric Nias
  • Internalisation du moyen de paiement : validation de carte bancaire, modification du moyen de paiement, paiement en ligne (PHP, SIPS Office ATOS, MySQL).
  • Implémentation des opcodes pour la gestion du moyen de paiement (PHP, Requêtes Infranet).
  • Développement de scripts Perl en relation avec le logiciel de factures et de gestion clients Infranet.
  • Installation et configuration du serveur SIPS Office de ATOS.
  • Développement des interfaces signup, selfcare, hotline, kits de connexion CDROM (PHP, MySQL).
  • Templatisation des interfaces web signup, selfcare, hotline (PEAR, PHP).
  • Migration des applications du système d'information (signups, kits, selfcare) de PHP3 vers PHP4.
  • Développement des projets parrainage 2002, 2003 et 2004.
  • Réalisation de la documentation du système d'information (250 pages) en SGML - DocBook/DSSSL.

Développeur de logiciels libres au sein de l'équipe pages persos.

Du 01/11/1999 au 14/07/2000 (9 mois) : ABC Arbitrage
40, rue Notre Dame des Victoires, 75 002 Paris

Développeur et administrateur web

  • Développement des interfaces de gestion des collaborateurs, trombinoscope (Access, ASP, SQL Serveur).
  • Développement du site intranet et internet (IIS, HTML, Javascript, ASP, SQL Serveur).
  • Configuration, maintenance et suivis du serveur web IIS.

Du 01/12/1998 au 30/09/1999 (10 mois) : Service national - Cellule informatique
13ème Bataillon de Chasseurs Alpins

Développeur et technicien informatique

  • Développement du site intranet et internet.
  • Création d'un trombinoscope (Apache, Javascript, PHP, PostgreSQL, LDAP).
  • Gestion du courrier interne et externe (Apache, Javascript, PHP, PostgreSQL).
  • Maintenance (matériels, logiciels, réseaux), télé-maintenance et télé-intervention avec VNC).
  • BSM : Brevet de Skieur Militaire
    • Médaille de bronze de la Défense Nationale avec agrafe Troupes de montagne.
    • Un module théorique : Avec des cours de géographie alpine, risques d'avalanches, préparation d'un sac, construction d'igloos, blessures physiques liées au climat rigoureux d'altitude, etc...
    • Un module pratique : Avec une semaine de ski technique (toutes neiges) et courses en peaux de phoques comprises entre 600 et 1200 mètres de dénivelé positif.
    • Recherche ARVA (Recherche de victimes en avalanches).
Formations

2018 - Certificat - A suivi l'intégralité du cours : Création d'apps iOs : Niveau avancé.

2018 - Certificat - A suivi l'intégralité du cours : Maîtriser la création d'apps iPhone.

2017 - Certificat - A suivi l'intégralité du cours : Apprendre à créer des apps pour iPhone.

2007 et 2008 - DIF Alice, Telecom Italia : Formations linguistiques - Cours d'Anglais
Interface Business Languages

  • Cours individuels, en mini-groupe, par téléphone - extensifs et intensifs.
  • Du “blended learning” - cours en face-à-face avec, en parallèle, un travail personnel à effectuer en ligne.
  • Ateliers/séminaires professionnels en anglais.

2007 - DIF Alice, Telecom Italia : Manager une équipe - Manager en mode projet
HR Valley

  • Maîtriser les différentes étapes de la conduite d'un projet.
  • Mesurer et développer ses compétences en communication, négociation et management.
  • Parti-pris de ce séminaire : traiter uniquement la dimension humaine de la conduite de projet.

2002 : Début du Diplôme d'Ingénieur en Informatique au CNAM. Conservatoire National Des Arts et Métiers.

  • Réseaux et communications (120 heures).
  • Méthodologies des systèmes d'information (60 heures).
  • Génie logiciel (60 heures).
  • VARI : Valeur d'accueil et reconversion en informatique (120 heures), projet Visio.

Eté 1998 : Equipe d'animation
Touristra - Serre Chevalier

  • Animateur DJ, toutes les soirées pendant les 2 mois d'été.
  • Animateur sportif (Volley Ball, Tennis, Accrobranche, Descente de VTT Freeride, Petanque, Marche, etc..).
  • Animateur jeux apéro.

1997 - 1998 : BTS Assistant de Gestion PME-PMI en alternance.
Association des Comptables Enseignement

Comptable de la société ima-informatique pendant 2 ans.

Eté 1996 : Equipe d'animation
Touristra - Le Village Océanique - Ile de Ré

  • Animateur DJ, toutes les soirées pendant les 2 mois d'été.
  • Préparation scène, balance, éclairage avec le technicien son et les intervenants.
  • Animateur sportif (Volley Ball, Foot, Petanque, etc..).
  • Animateur jeux apéro.
  • Echange avec l'établissement pénitentiaire de Saint-Martin-de-Ré.
    • Affichage des tableaux réalisés par les détenus dans le village de vacances.
    • Vente des tableaux aux vacanciers.
    • Animateur du challenge Volley-ball entre les vacanciers et les detenus dans la prison.
    • Comme toutes les maisons centrales, elle accueille des détenus, hommes majeurs, condamnés à de longues peines.

1995 - 1996 : BAC S.T.T. Comptabilité-Gestion.
Lycée Darius Milhaud, 94270 Le Kremlin Bicêtre.

1995 - 1996 (vacances scolaires) : Kiosque à Journaux - L'amour de la presse
10 Boulevard Delessert 75016 Paris

  • Ouverture du kiosque à 5h00, levée du rideau.
  • Installation du kiosque, les premiers clients arrivent.
  • Comptage des quotidiens, des revues.
  • Premier ministre Edouard Balladur (client 1995, chaud ;-), bureaux à quelques pas du kiosque.
  • Renseigner les passants, les touristes (Anglais, Allemand, Espagnol, ...).
  • Analyse et comptage des invendus.
  • Discussions passionnantes avec les gens du quartier (nourrices, femmes de ménage, retraités, etc).
  • Réception du quotidien Le Monde vers 14h30 - 15h.
  • Nouvelle vague de client vers 16h-16h30.
  • Les gens de bureaux 18h30-19h30, fin de leur journée de travail.
  • Fermeture du kiosque 20h, fin des lumières.
  • Très bien résumé par Cyril Petit, une journée au côté d'un marchand de journaux

Eté 1993, 1994, 1995 : Equipe d'animation
Touristra - La Manne - Bormes les mimosas

  • Animateur DJ, toutes les soirées pendant les 2 mois d'été.
  • Préparation scène, balance, éclairage avec le technicien son et les intervenants.
  • Création de décor avec un spécialiste plateau (Spectacle : Le Roi Lion, Aladdin).
  • Animateur sportif (Volley Ball, Petanque, etc..).
  • Animateur Club enfant, juste pour aider.
  • Animateur jeux apéro.
Divers

Langues :

  • Anglais : Niveau moyen (Gestion d'équipe de developpement, lecture des documents techniques, cahier des charges, etc).
  • Espagnol : 2 années d'études.

Musique :

Sports :

Participation au Guide sur l'Accompagnement des startups en France de Olivier Ezratty :

Relecteur du Livre "L'histoire de l'informatique" de Alain Lefebvre :

Contribution à la documentation Formation Debian GNU/Linux de Alexis de Lattre